Maintenance et support informatique

Maintenance et support informatique

L’entretien et la maintenance informatique sont vitales au bon déroulement de votre activité. Devenu incontournable à toute activité professionnelle, l’outil informatique est utilisé de manière intensive par vos collaborateurs, nécessitant une maintenance régulière.

Prévoir, corriger, adapter, mettre à jour… Tant de nécessités vitales à votre entreprise.

Une équipe de personne qui travaille devant un ordinateur pour réparer un problème technique informatique pour un dépannage client
Un technicien en informatique en train de réparer un serveur avec des câbles réseau

Principe d’une maintenance informatique

Le principe d’une maintenance informatique est de déléguer la gestion du système informatique de son entreprise de manière ponctuelle ou sous la forme d’un contrat annuel (non obligatoire).

Gestion du parc matériel et logiciel, gestion des données via un intranet, sauvegarde et backup des données, conseil, assistance utilisateur, dépannage, mise en place d’une charte informatique…

Que couvre la maintenance informatique ?

Problèmes d’inter connectivité d’origine matériel et/ou logiciel réseau tous types.

Dépannages et entretiens des ordinateurs, pc, workstations.

Dépannages et entretiens de tous types de serveurs.

Problèmes de démarrage sur pc ou serveurs.

Pannes matérielles sur pc et/ou serveurs.

Arrêts de services, tels que Exchange, SQL, SharePoint, GPO / Policies.

Ajout d’utilisateurs et services liés.

Ajout, modification ou suppression de matériel / logiciels.

Et bien d’autres encore…

Une femme technicienne en informatique devant un pc pour un dépannage informatique
Une main qui appuie sur une sonnette de table pour appeler un technicien en informatique

Le contrat de maintenance informatique

5 raisons d’opter pour un contrat de maintenance informatique
  1. La première raison est de ne plus vous soucier de l’informatique et de vous consacrer pleinement à votre activité.Vous avez l’assurance d’avoir un interlocuteur dès que vous en avez besoin et des réponses à toutes vos questions. Pour les interventions les plus urgentes, nous opérons à distance avec notre système de télémaintenance.
  2. Une équipe dédiée à votre parc informatique. Elle connait et maîtrise tous les aspects de votre utilisation et votre système informatique. Il conseille sur les meilleurs matériels et logiciels en fonction de vos besoins réels. Aussi, en cas de besoin, nous détachons un spécialiste en fonction du problème rencontré.
  3. Vous optez pour une meilleure flexibilité en cas d’augmentation ou de diminution de votre personnel. Le SLA est personnalisable, en semaine, le soir, le weekend, jours fériés et bien plus encore.
  4. Vous maîtrisez les coûts du poste informatique de la société.
  5. Les besoins sont estimés à la rédaction du contrat avec un package annuel d’heures de maintenance. Chaque intervention est déduite de votre contrat à la minute et vous recevrez un rapport à la demande.
Le contrat de maintenance ou infogérance n’est pas imposé, il est en option et entièrement personnalisable selon vos besoins.

Nos valeurs

Expertise

Disponibilité

Flexibilité

Vérifier la santé de votre informatique ?